Noen avmeldinger er naturlige og bør respekteres. Målet er ikke å holde flest mulig på en liste, men å bygge en mottakergruppe som faktisk ønsker og forventer kommunikasjonen.
Lov riktig innhold og frekvens
Fortell ved påmelding hva slags meldinger som kommer og omtrent hvor ofte. Dersom behovet endrer seg i en travel periode, bør du vurdere om mottakeren forventer økt frekvens.
Gjør hver melding relevant
Segmenter etter reelle behov, send én tydelig verdi og fjern kampanjer som bare gjentar annet innhold. Følg klager, lav respons og avmeldinger som signaler om at budskap eller målgruppe bør justeres.
Gjør avmelding enkel
En tydelig og kostnadsfri avmelding skaper tillit og hjelper deg å holde listene ryddige. Reservasjonen må respekteres også dersom nummeret senere finnes i en ny import.
Finn årsaken, ikke en omvei
Se avmeldinger sammen med tidspunkt, frekvens, målgruppe, innhold og klager. Ikke prøv å skjule avmeldingen eller importere mottakeren på nytt. En økning kan være et nyttig tegn på at forventningen ved påmelding, segmenteringen eller kampanjeplanen bør endres.
Beskytt reservasjonslisten
Reservasjoner bør håndteres som en sentral kontroll, ikke som en kampanjeliste som kan overskrives. Begrens tilgang, dokumenter hvordan nye importer kontrolleres, og test at en mottaker som har meldt seg av ikke kommer med i neste utsending gjennom en annen gruppe.
Relevant neste steg
Gjør neste kampanje mer relevant
Planlegg mottakere, budskap, tidspunkt og oppfølging i én sammenheng.
