En CTA – en handlingsoppfordring – forteller mottakeren hva neste steg er. I en kort melding bør handlingen være lett å forstå uten at personen må gjette hva som finnes bak lenken.
Bruk et konkret verb
«Se åpningstidene», «Bekreft timen» eller «Les programmet» er tydeligere enn «Klikk her». Verbet skal beskrive det mottakeren faktisk møter på neste side.
Knytt handlingen til verdien
Forklar kort hvorfor neste steg er nyttig: bekreft for å beholde avtalen, les endringen før oppmøte eller se tilbudet før fristen. Unngå press som ikke er reelt.
Fjern friksjon etter klikket
Landingssiden må være mobilvennlig, rask og gjenkjennelig. Test hele reisen, behold kampanjemerking uten personopplysninger i URL-en, og ikke krev flere steg enn formålet trenger.
Koble CTA-en til formålet
En påminnelse kan bruke «Bekreft timen», en driftsmelding «Se oppdatert status» og en kampanje «Se medlemsfordelen». Handlingen skal passe både budskapet og mottakerens forventning. Dersom det ikke finnes et naturlig neste steg, trenger meldingen kanskje ingen lenke.
Test tilgjengelighet og trygghet
Lenketekst og side må være forståelige også med forstørret tekst og hjelpeteknologi. Unngå knapper som ligger tett, skjemaer med unødvendige felt og sider som krever innlogging uten forvarsel. Oppgi domenet eller sammenhengen tydelig nok til at mottakeren tør å åpne lenken.
Relevant neste steg
Gjør neste kampanje mer relevant
Planlegg mottakere, budskap, tidspunkt og oppfølging i én sammenheng.
