En profesjonell SMS-utsending består av mer enn selve teksten. Mottakergrunnlag, avsender, tidspunkt, tegnsett, lenker og oppfølging må fungere sammen.
Før du skriver
Definer formålet og hvem som skal motta meldingen. Rydd telefonnumrene, kontroller landkoder, fjern duplikater og forsikre deg om at du har et gyldig grunnlag. Velg et avsenderoppsett som passer om mottakeren skal kunne svare.
Når du skriver
Start med det viktigste, identifiser avsenderen og bruk én tydelig handling. Kontroller tegnsett og antall SMS-segmenter før utsending. Dersom du bruker en lenke, bør målsiden være mobilvennlig, gjenkjennelig og trygg.
Etter utsending
Følg teknisk leveringsstatus og relevante handlinger uten å tolke mer enn dataene viser. Behandle reservasjoner raskt, dokumenter læring og oppdater listene før neste kampanje.
En siste kontroll før utsending
La en annen person kontrollere formål, mottakerliste, avsender, tidspunkt, lenke og avmelding. Se meldingen på en faktisk telefon og åpne hele kundereisen. Ved større eller viktige utsendinger bør det også være tydelig hvem som kan stoppe kampanjen dersom noe er feil.
Portal eller API
Bruk portalen når en person skal velge mottakere, skrive innholdet og bestemme tidspunktet. Bruk API-et når en dokumentert hendelse i et eksisterende system skal starte meldingen. Mange virksomheter kombinerer arbeidsmåtene: portalen til planlagte kampanjer og API-et til bekreftelser, påminnelser og varsler.
Relevant neste steg
Velg en arbeidsmåte som passer
Sammenlign portal, API og verktøy før du bestemmer hvordan SMS skal inngå.
